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客戶服務與技術服務

發布日期:2008-06-30    查看: 2507次
客戶服務與技術服務
 
1. 按時按量送到指定的地點

客戶可通過電話詢價議價,通過傳真簽訂供貨合同,余下的事由我司來完成,客戶只需在家等候收貨。我司會按客戶要求的時間/數量送到客戶所指定的收貨地點。


2. 客戶的問題及時溝通

客戶所提出的有關產品的品質問題,我們會在第一時間內進行溝通。
首先了解清楚問題所在,該給予解釋的進行解釋,必要時會到客戶處給予解決。
確實對產品品質有異議時,我司會進入客訴程序,由我司品保部門組織進行相關問題的調查,在規定的時間內給予答復。
確實是我司責任,我司會提出改善措施,并進行處理追蹤,直至客戶滿意。

3. 有關技術方面的問題及時給予支持

在客戶對我司產品使用前和使用過程中,客戶會了解我司產品的情況,我們會給予詳細介紹,盡可能使其能順利的選用/用好我司產品。
客戶還經常在橡膠配方/工藝/材料等方面的問題,我們也會盡力給予咨詢。

4. 接受部分實驗工作

客戶在使用我司產品開發制品的過程中,或改用我司產品進行配方調整時,需要我司幫助進行物性測試者,根據我司實驗室的條件,可接受部分實驗工作,給予技術支持。

5. 免費提供使用丁苯橡膠/充油丁苯橡膠的相關技術資料和經驗

我司可視需要,免費上門進行與我司產品相關的技術咨詢、交流及培訓。
有關技術資料,請洽我司業務部技服課索取。

6. 主動配合經銷商共同開拓市場

經銷商和代理商是我司產品進入市場不可缺少的力量,為了使客戶認識我司產品,用好我司產品,我們會定期拜訪經銷商和代理商,主動配合經銷商和代理商在開拓市場過程中進行技術服務,為客戶答疑解惑。沙發 網吧桌椅 成都汽車租賃 成都租車 肉牛 成都搬家

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